برای ثبت‌نام در زینوگلد، فقط کافی‌ست شماره موبایل یا ایمیل معتبر خود را وارد کرده و یک رمز عبور قوی (شامل حروف بزرگ، کوچک، عدد و یک کاراکتر خاص مثل @ یا !) انتخاب کنید. بعد از وارد کردن این اطلاعات، یک کد تأیید برایتان ارسال می‌شود که با وارد کردن آن، حساب شما فعال می‌شود. کل این فرایند کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد و بعد از آن می‌توانید معامله را شروع کنید.

برای اینکه تعهدنامه شما مورد تأیید قرار بگیرد، لطفاً این موارد را رعایت کنید: • فرمت صحیح: متن تعهدنامه، کارت شناسایی و چهره شما باید همگی در یک عکس دیده شوند. نمونه عکس مناسب را می‌توانید در بخش احراز هویت مشاهده کنید. • وضوح بالا: اطلاعات روی کارت شناسایی و متن تعهدنامه باید کاملاً خوانا و بدون تاری باشد. کارت نباید مخدوش یا پوشیده شده باشد. • فرمت فایل: عکس باید با دوربین گوشی گرفته شده و با فرمت JPG ذخیره شده باشد (بدون ویرایش یا فیلتر) • بررسی تیکت‌ها: اگر مدارک ایرادی داشته باشند، از طریق تیکت به شما اطلاع داده می‌شود. قبل از نهایی کردن احراز هویت، تیکت‌ها را بررسی کنید.

احراز هویت در دو مرحله انجام می‌شود: • احراز سطح یک: وارد حساب کاربری‌تان شوید و نام، کد ملی وتاریخ تولد را وارد کنید. سپس شماره کارت بانکی را ثبت کنید و احراز بصورت اتوماتیک انجام خواهد شد. • احراز سطح دو: در این مرحله، آدرس دقیق پستی و شماره تلفن ثابت را وارد کرده و پس از بارگزاری تصویر کارت ملی و با انتخاب یکی از روش های احراز با تعهدنامه و یا بیومتریک اقدام به تکمیل این مرحله نمایید. • با هر مرحله‌ای که کامل می‌شود، امکانات بیشتری در اختیار شما قرار می‌گیرد. • احراز سطح سه : با بارگزاری مدارک مسکونی میتوانید احراز خود را کامل و حداکثر دسترسی را داشته باشید.

احراز هویت برای جلوگیری از کلاهبرداری، پول‌شویی و سوءاستفاده از اطلاعات شخصی انجام می‌شود و طبق دستور پلیس فتا و قوانین کشور اجباری است. این کار باعث می‌شود فقط افراد حقیقی و قابل شناسایی امکان معامله در پلتفرم را داشته باشند و امنیت کاربران حفظ شود.

برای شارژ حساب، وارد پنل کاربری شوید: • واریز ریالی: از بخش "واریز ریالی"، درگاه بانکی را انتخاب کرده و مبلغ مورد نظر را از طریق کارت بانکی که قبلاً ثبت کرده‌اید واریز کنید.

برای برداشت، به بخش "برداشت" در حساب کاربری‌تان مراجعه کنید: • برداشت ریالی: مبلغ مورد نظر را وارد کرده و شماره شبای تأییدشده‌تان را انتخاب کنید. مبلغ معمولاً در ساعات اداری واریز می‌شود.

در صفحه ورود، روی گزینه "رمز عبور را فراموش کرده‌ام" کلیک کنید. سپس شماره موبایل یا ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد نمایید. یک کد تأیید برایتان ارسال می‌شود. با وارد کردن آن، می‌توانید رمز جدید تعیین کنید.

بله، برای انجام معاملات کارمزد مشخصی دریافت می‌شود که بستگی به نوع سفارش و حجم معاملات شما دارد. کارمزدها شفاف هستند و پیش از نهایی شدن هر معامله، به‌وضوح نمایش داده می‌شوند. برای جزئیات بیشتر، بخش "سطوح کاربری" در پلتفرم را ببینید.

برای افزایش امنیت: • احراز هویت دو‌عاملی (2FA)را فعال کنید. می‌توانید از اپلیکیشن‌هایی مثل Google Authenticator استفاده کنید. • رمز عبور قوی و منحصر‌به‌فرد انتخاب کنید و آن را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید. • مراقب ایمیل‌های مشکوک و سایت‌های جعلی باشید. همیشه آدرس رسمی سایت را چک کنید.

طبق قوانین پلیس فتا تا 72 ساعت پس از ثبت نام امکان برداشت وجود ندارد و پس از این زمان محدودیت‌ها بستگی به سطح احراز هویت شما دارد. با تکمیل هر سطح، سقف واریز و برداشت روزانه و ماهانه شما بیشتر می‌شود. برای جزئیات، به بخش "سطوح کاربری" مراجعه کنید.

در زینوگلد، کیف پول اختصاصی برای هر کاربر ایجاد می‌شود تا امنیت دارایی‌ها حفظ شود. با پشتیبانی از بیش از 100 طلا و اپلیکیشن‌های موبایل برای Android و iOS، مدیریت دارایی‌ها برایتان ساده‌تر خواهد بود.